Le service de microblogging Twitter ne cesse plus de faire des adeptes et rassemble des milliers d’usagers (pour ceux qui ne connaissent pas, je vous recommande de lire Twitter ca sert à quoi ?). Comment une marque peut exploiter ce filon du web 2.0 ?
Je vous parlais il y a quelques semaine de l’exemple Twitter Dell. La marque de vente par correspondance d’ordinateurs a réussi à créé une communauté de lecteurs Twitter à qui ils communiquent toutes leurs promos et offres de dernière minute, pour faire du yield management. Un excellent usage de Twitter
En France, La Redoute (source: I love web) est une des rares marques a s’être lancé dans l’aventure Twitter dans un contexte d’usage commercial. Leur objectif est de rassembler une communauté autour de leur marque dans le but de les fidéliser.
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